Услуги и тарифы   Подключение   Абонентам   Ресурсы сети   О нас   Форум   
Вход в личный кабинет Оставить заявку на подключение вход в почтовый ящик
Проверьте, подключен ли Ваш дом:

   

   

Часто задаваемые вопросы


Как мне получить почтовый ящик @lubertsi.net?

Каждый наш абонент может бесплатно получить один почтовый ящик вида любое_имя@lubertsi.net
Для этого необходимо зайти в свой личный кабинет, перейти в раздел "почта" и выбрать желаемый логин.



Я не пользовался интернетом, но деньги со счета пропали

Напоминаем, что абонентская плата снимается первого числа каждого месяца со всех абонентов, независимо от того, пользовались ли они интернетом.

Если вы уезжаете и не будете пользоваться интернетом, у нас предусмотрена специальная блокировка счета. При включенной блокировке интернет не работает, а вместо абонентской платы в конце месяца взимается минимальная плата в 90 рублей.

Если абонентская плата уже списалась, при условии, что вы не пользовались интернетом ни одного дня за месяц, блокировка "задним числом" стоит 150 руб.





Могу ли я пользоваться бесплатными ресурсами сети при отрицательном балансе?

При отрицательном балансе вам доступны все локальные ресурсы кроме почты.



Мой firewall сигнализирует мне об атаках. Чем мне это грозит?

Скорее всего сигналы об атаках вызывают чаты и сканеры локальной сети, разыскивающие расшаренные ресурсы. Это хоть и неприятно, но не опасно. Вы можете настроить файервол не сигнализировать о подобных атаках, а записывать их в лог либо игнорировать.



Что такое трафик?

Трафик — это объем информации, поступающей на ваш компьютер из сети и отправленной с него в сеть. Каждый раз, когда вы просматриваете страницы в интернете на ваш компьютер поступает некий объем информации, измеряемый в байтах.



Сколько байт в килобайте и сколько в мегабайте?

В килобайте 1024 байта, в мегабайте 1024 килобайт , то есть каждый мегабайт равен 1 048 576 байт.



Что такое входящий и исходящий трафик?

Входящий трафик — это объем информации, приходящей на ваш компьютер из сети, а исходящий — объем информации, уходящей с вашего компьютера в сеть.



Я ни одного файла не скачал из интернета, а трафик прибавился, что делать?

Дело в том, что любой интернет-ресурс, будь то веб-страницы, музыка, видео, веб-чаты, IRC, сервера новостей и т. д. образуют трафик. Вы просматриваете веб-страничку — значит на ваш компьютер поступила из сети какая-то информация, вы слушаете музыку из интернета — значит, на компьютер из сети передается информация.



Я ничего не отправлял в интернет, а у меня прибавился исходящий трафик. Почему?

Дело в том, что для того, чтобы что-то получить из интернета, вы должны отправить запрос, а запрос это тоже некий объем информации. Он ничтожно мал, но он есть.



Какие существуют типы трафика?

Локальный и интернет-трафик. Локальный трафик — трафик между абонентами сети, а также между абонентами и локальными ресурсами. Весь остальной трафик считается интернет-трафиком.



К какому типу трафика относится электронная почта?

Электронная почта относится к интернет-трафику.



Считают ли почтовый трафик другие провайдеры?

Да, считают, так как почтовый трафик ничем не отличается от остального интернет-трафика, который провайдер вынужден оплачивать.



В чем суть FTP?

  • FTP (File Transfer Protocol) — это протокол, предназначенный для передачи данных — файлов.
  • FTP-клиент — это программа, позволяющая загружать файлы с удаленного компьютера (FTP-сервера) на ваш компьютер и наоборот.
  • В интернете существует большое количество FTP-серверов, предоставляющих анонимный доступ к файлам, то есть без пароля и имени пользователя.



    Я не могу зайти на FTP-сервер. Почему?

    Может быть несколько причин:

    1. Используйте браузер (Internet Explorer) или FTP-клиент (Windows Commander — программа платная, Far Manager — программа бесплатная, Total Commander, Cute FTP). В адресной строке браузера или FTP-клиента нужно ввести имя FTP-сервера: например, ftp://172.16.0.4/
    2. FTP-сервер перегружен — с сервером одновременно работает большое число пользователей. При невозможности подключения, программа всегда выдает причину, по которой не удается соединиться, например, Sorry, the maximum number of allowed clients are already connected. Please try again later. (Извините, максимальное допустимое число клиентов уже подключено. Пожалуйста, попробуйте позже). Internet Explorer в таком случае может показывать страницу Cannot find server. The page cannot be displayed или запрашивает авторизацию (логин и пароль).

    Что делать: попытайтесь зайти на сервер позже. Или попробуйте добавить ссылку на файл в программу менеджера докачки файлов (GoZilla, FlashGet). Как только освободится очередь, он начнет закачку.



    Я качал файл большого размера (например, фильм) и у меня разорвалось соединение, мне надо его скачивать заново?

    У FTP-сервера есть возможность докачки файлов. Чтобы воспользоваться докачкой, ваш FTP-клиент также должен ее поддерживать. Все современные FTP-клиенты предоставляют возможность докачки. Вы просто ставите закачивать тот же файл в ту же папку, и FTP-клиент предложит вам его докачать (обычно, resume).



    Я скачал архив, а он не открывается!

    Файл не докачался. Что делать: докачать файл или скачать заново.



    У меня не работает DC++!

    Большинство возможных проблем с DC++ описаны в соответствующем подразделе раздела ресурсы сети
  • Круглосуточная служба поддержки:
    (495) 544-38-48 ( Томилино, Красково, Коренево, Октябрьский,
                                    Островцы, Люберцы (Восток), Часовня,
                                    Марусино, Чулково, Родники,
                                    РАОС, Лыткарино ).

    (495) 585-0-737 ( Люберцы (Северная часть), Некрасовка). (c 10:00 до 20:00)
    (901) 578-48-13 ( Егорьевск)

    © 2012, IP-home.net